Regulamin usługi

Zasady, na jakich wdrażamy i utrzymujemy ochronę poczty (DMARC) dla Twojej firmy. Piszemy prosto - bez haczyków drobnym drukiem.

1. Kto świadczy usługę

W regulaminie „my" / „Usługodawca" oznacza firmę podaną wyżej, a „Ty" / „Klient" - przedsiębiorcę lub osobę, która zamawia usługę. Regulamin spełnia obowiązek informacyjny z ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Co dokładnie robimy

Usługa to jednorazowe wdrożenie ochrony poczty oraz 12 miesięcy opieki. W ramach wdrożenia:

• analizujemy obecną konfigurację poczty Twojej domeny,
• przygotowujemy i pomagamy wdrożyć rekordy SPF, DKIM i DMARC,
• wprowadzamy DMARC stopniowo i bezpiecznie (od trybu obserwacji, przez kwarantannę, aż po odrzucanie podszyć), tak aby po drodze nie zgubić Twojej prawdziwej poczty,
• ustawiamy skrzynkę na raporty i wyjaśniamy, co z nich wynika.

Przez kolejne 12 miesięcy czytamy raporty DMARC spływające na wskazaną skrzynkę, reagujemy na nowe źródła wysyłki Twojej poczty i w razie potrzeby korygujemy rekordy. Opieka to przegląd raportów i konfiguracji - nie jest to całodobowy monitoring ani usuwanie skutków włamania na Twoją skrzynkę.

3. Jak zawieramy umowę

1. Piszesz do nas przez formularz, mail lub rezerwujesz rozmowę.
2. Przedstawiamy zakres i cenę. Umowa powstaje w chwili, gdy ją potwierdzisz (mailem lub podpisem).
3. Ustalamy dostęp do ustawień DNS Twojej domeny i startujemy wdrożenie.

4. Czego potrzebujemy od Ciebie

• możliwości zmiany rekordów DNS domeny (bezpośrednio albo za Twoją zgodą u dostawcy domeny),
• skrzynki e-mail, na którą będą przychodzić raporty DMARC,
• podstawowych informacji o tym, skąd realnie wysyłasz pocztę (np. Google Workspace, Microsoft 365, system do faktur).

Do korzystania ze strony i usługi wystarczy urządzenie z internetem i aktualną przeglądarką oraz czynna skrzynka e-mail.

5. Cena i płatność

Opłata za pierwszy rok (wdrożenie + 12 miesięcy opieki) wynosi 1490 zł netto (plus VAT), płatna jednorazowo na podstawie faktury, w terminie na niej wskazanym. Przedłużenie opieki na kolejny rok wynosi 690 zł netto (plus VAT) i nie następuje automatycznie - patrz pkt 6. Cena może różnić się indywidualnie, jeśli Twoja konfiguracja jest nietypowa - wtedy podajemy ją w ofercie przed zawarciem umowy.

6. Czas trwania i przedłużenie

Opieka trwa 12 miesięcy od wdrożenia. Przed końcem tego okresu odezwiemy się z propozycją przedłużenia na kolejny rok. Umowa nie przedłuża się automatycznie - kontynuacja wymaga Twojej zgody.

7. Reklamacje

Reklamację zgłoś mailem na kontakt@firmapodochrona.pl. Opisz, czego dotyczy i czego oczekujesz. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

8. Odstąpienie od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem albo osobą prowadzącą jednoosobową działalność zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej charakterem zawodowym, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny - wystarczy wiadomość na adres kontaktowy.

Jeśli poprosisz nas o rozpoczęcie prac przed upływem tych 14 dni i wyrazisz na to wyraźną zgodę, przyjmujesz do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi prawo do odstąpienia wygasa, a przy odstąpieniu w trakcie prac zapłacisz za część już wykonaną.

9. Nasza odpowiedzialność

Działamy z należytą starannością i zgodnie z aktualną wiedzą techniczną. Nie odpowiadamy za skutki działania osób trzecich (np. Twojego dostawcy domeny lub poczty), za zmiany w ich systemach ani za błędy wynikające z nieprawidłowych lub niepełnych danych przekazanych przez Ciebie.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisaliśmy w Polityce prywatności. Gdy przetwarzamy dane w imieniu Klienta, zawieramy odrębną umowę powierzenia przetwarzania.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosujemy prawo polskie. O zmianach regulaminu informujemy, aktualizując datę na górze strony; do umów już zawartych stosujemy regulamin w brzmieniu z dnia ich zawarcia. Spory postaramy się rozwiązać polubownie, a jeśli się nie uda - rozstrzyga je właściwy sąd powszechny.